广东省快递业务旺季服务消费提示

　　今年是邮政快递业自2010年以来第15次迎战快递业务旺季，今年快递业务旺季自10月21日开始，预计2025年春节前结束。10月下旬以来，因多家电商平台集中开展促销活动，快递业务量出现高峰，监测数据显示，10月21日至10月31日，全省共揽投快递包裹22亿件，同比增长30.1%。其中，揽收快递包裹13.6亿件，同比增长29.3%；投递快递包裹8.4亿件，同比增长31.4%。10月21日当天揽收量高达1.50亿件，创历史同期新高。

　　为做好全省快递业务旺季服务保障工作，切实保障消费者合法权益，广东省邮政管理系统、邮政快递行业提前布局，落细落实国家邮政局关于快递业务旺季有关部署。快递业务旺季期间，请广大消费者留意各大快递企业网站的提示消息及各市邮政管理局官网提醒，如与邮政快递企业发生服务纠纷，可先向企业投诉7日内未得到答复后，通过微信公众号“邮政业消费者申诉”“12305”申诉电话以及12345政务渠道等方式进行申诉，具备同等效力。

　　由于业务旺季持续时间长、业务量大，快件收投服务可能出现延时情况，请广大消费者给予理解。同时，建议广大消费者及时关注相关快递企业网站的信息提示，合理安排使用快递业务。