邮政快递业务旺季服务的消费提示

　　    2024年快递业务旺季自10月21日开始，预计2025年春节前结束。“双11”“双12”以及2025年元旦和春节前的电商集中促销将带动快递业务量较快增长。我省受业务量短时间内急速高量增长影响，旺季期间快递服务压力较大。高峰期间，快递员普遍工作负荷重、压力大，请广大消费者对此给予更多包容和理解。 

　　    河南省邮政业消费者申诉中心提示广大消费者：一是在使用寄递服务时，建议与寄递企业事先沟通寄递时限等相关事宜。二是关注相关企业网站公告，合理选择、错峰使用寄递服务。三是如遇到邮政快递服务质量问题可先向邮政企业或快递企业进行投诉，如邮政快递企业投诉渠道不通或对企业答复处理结果不满意，可向邮政业申诉服务平台提出申诉申请。

　　河南省各品牌寄递企业客服热线

　　    邮政管理部门申诉渠道：

　　    1.拨打0371-12305；

　　    2.通过登录申诉网站（网址sswz.spb.gov.cn/）；

　　    3.微信公众号（yz12305）。

　　    在此期间，我们将全力做好申诉受理、处理工作！