线上应用喷薄而出 信息消费后劲十足

“没有人上街，不代表没有人逛街。”10年前淘宝商城打出的这句广告语，套用到当前新冠肺炎疫情之下的情景就是：“没有人到公司，不代表没有人上班”“没有人去学校，不代表没有人上课”……是的，作为战“疫”安全复工复课的利器，远程办公、网络课堂等线上应用正在喷薄而出。

QuestMobile发布的《2020中国移动互联网“战疫”专题报告》（以下简称《战疫报告》）显示，受疫情影响，最长假期、最宅春节诞生，移动互联网日活跃用户规模、日均用户在线时长均创历史新高，其中，全网用户每日使用总时长从1月23日的50亿小时一路飙升到2月3日（云复工第一天）的61.1亿小时。专家认为，疫情特殊时期培养出的线上消费模式和消费习惯，有望在疫情后得以持续和加强，从而为信息消费提供充足的动力。

线上应用风生水起

疫情发生后，各级政府、企事业单位、学校纷纷通过线上办公、线上签约、线上学习等方式开展工作和学习。《战疫报告》数据显示，2020年春节假期后，由于远程办公、在线学习等需求的上升，办公应用日均活跃用户规模上升了4000万。

政务在线保证生活和经济活动稳步运行。上海市积极引导市民、企业通过“一网通办”办理相关政务服务事项，大力推行网上办、掌上办，开展“不见面办理”“零接触服务”。3月1日，上海市政府在新闻发布会上公布的数据显示，2月10日复工以来，“一网通办”平台办件总量达到89.78万件，“不见面办理”比例达到53.28%。3月13日，由江西省人民政府主办、江西省商务厅承办的线上招商推介会，依托中国移动云视讯系统，将招商活动现场搬上互联网，在南昌市设直播主会场，在全省11个设区市和赣江新区设分会场，通过云端与参会企业代表连线，充分采用5G技术多屏联动，共吸引1200多家企业以及一些海外商会在线参加，达成签约项目118个。

网络课堂助力“停课不停教、停课不停学”。2月12日，为防止疫情向校园蔓延，教育部、工信部就做好延期开学期间“停课不停学”下发通知，一时间网络课堂风起云涌。北京市开通数字学校，全学科覆盖，创新在线教学方式，精选教育资源，该市教委集中录制的一批优质基础教育课程资源，通过网络和有线电视节目等方式播放。武汉市自2月1日开始，组织高三等毕业年级开展在线教学，2月10日开始，组织辖区内的中小学（中职学校）按照教学计划，开展在线教学并直播答疑，进行个性化辅导。全国各地的大中小学均开展在线课堂学习，规模最大的一堂课同时上课学生数量超过2000人。《战疫报告》显示，疫情期间线下班纷纷停课，网民对线上教育平台的依赖增强，用户量相比去年春节增长了22%，时长更是增长了30%。

远程办公支持零接触复工复产。百度发布的复工大数据显示，目前很多企业选择了“云复工”模式，远程办公需求因此激增，百度网盘企业用户的日活用户数比2月初增长超过50%，而整体搜索远程办公需求的热度比2月初增长了625%。从行业分布来看，教育、IT通信电子、医药卫生三大行业是率先“云复工”的热门行业。从2月3日复工开始到3月2日，金山文档在线编辑日活增长约6.5倍，表单日活增长约27倍，而会议日活增长高达177倍；截至2020年3月2日，月活跃用户突破2.39亿。云签约、云招标、云招聘、云销售、云培训……复工复产开启线上“云模式”。

在线应用未来已来

此次疫情对全社会进行了一次线上应用大培训，并按下了在线应用的提速键。近期召开的中央高层会议多次聚焦新型基础设施建设，信息通信业一如既往地充当着推动经济社会数字化转型的主力军，很多传统企业开始加速推进业务上线进程。

政策频繁释放利好，在线政务提速。中共中央政治局常务委员会3月4日召开会议，强调加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度，为线上应用构筑信息高速公路的“新基建”加速启动。国家卫健委、工信部、教育部等部委，分别就互联网医院、在线办公、网络课堂在抗击疫情和保证安全复工复学中的作用给予肯定，并对今后的工作提出了要求和指导。工信部提出要加强新一代信息技术的应用推广，推进企业上云以及云计算服务资源的开放共享，支持企业在线工作，推广协同研发、远程运营、在线服务等新模式新业态。智慧政府建设也在加快步伐，以进一步实现政府管理与公共服务的智能化。上海市“不见面办理”服务事项覆盖范围将不断扩大，到今年年底，个人服务事项除个别因地域条件限制只能在当地服务中心办理外，将有约150个事项可实现线上办理。

线下企业加速上网，在线应用工具成为办公标配。线下实体企业、信息化程度低的中小企业在疫情期间受到的影响较大，也感受到了线上工作、经营不是可选项，而是必选项。3月10日，宜家家居（IKEA）正式入驻天猫，开设全球首个第三方平台的线上官方旗舰店。统计显示，2月以来，每天有3万商家在淘宝开店。尤其是原本以线下为主的品牌商、零售商正在加速上线天猫，布局互联网业务。腾讯云为企业提供的安全复工平台WE智造小程序，可协同解决政府-企业、企业-员工侧的复工管理需求，提升复工效率。截至3月13日，WE智造小程序已经被11个地区的企业采用，覆盖员工数量超50万人。为帮助复工企业更好借助华为云WeLink实现远程办公，华为(重庆)DevCloud创新中心于近日举办“第一期华为云WeLink重庆企业线上赋能培训”，扬升科技、云车流科技等50多家企业参加了培训。

信息通信业主动出击，发力在线“新基建”。疫情倒逼许多企业转向分散、灵活办公方式，推动了大量网上办公、视频会议等新工作方式的涌现，反过来又给信息通信业带来了新的发展机遇。中国电信、中国移动、中国联通三大基础电信运营商依托5G、光纤宽带网络，搭建起了远程办公、网络课堂等复工复产复学云平台。百度承担着新型基础设施建设者的角色，在全国布局智能云计算数据中心，实现中国华北、华东、华南、西北等区域用户全面覆盖，以应对云办公、云教育、云医疗等服务需求的激增。作业帮、国家中小学网络云平台等企业也正在通过百度智能云快速实现扩容。3月10日，支付宝宣布聚焦服务业数字化，未来三年，携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级，目标是从“人找服务”走向“服务找人”。目前，中国80%的服务业没有被数字化，支付宝认为这是搭建服务业数字化的“新基建”的机会所在。

历次危机都会催生新的行业风口，2003年的SARS，激活了之前不温不火的网上购物、电子支付，成就了以阿里巴巴为代表的电商企业。本次疫情使得在线应用需求剧增，信息服务商也推出了不同时长、不同容纳人数的免费在线应用，加速培养用户线上工作、生活、学习习惯。随着能够深层理解各行业的价值诉求和运作规则，并成为其有机组成部分的解决方案的出现，以线上应用为代表的“智能经济”将成为中国经济的新常态，就像现在网购已经成为我们日常生活的组成部分一样。当线上办公、线上学习、线上招商、线上培训、线上销售成为新常态时，信息消费必将焕发出前所未有的生机和活力。