广西公司防疫复工两条战线稳步推进

近日，中国电信广西公司严格按照党中央、自治区和集团公司的部署，抓紧防疫和复工复产两条战线，在做好新冠肺炎疫情防控的同时，逐步复工复产，加快5G网络建设和业务发展，借助信息化手段助力各行各业恢复生产。

中国电信广西公司党委书记、总经理叶松华强调，要在做好防疫工作的同时，加快5G网络建设和业务发展，优先满足新兴消费需求，扩大网络消费和引导信息消费，不仅要把因疫情造成的企业损失减到最小，更重要的是通过信息化手段助力各行各业复工复产和发展生产。疫情发生以后，广西电信组建党员突击队，率领员工全力满足各级疫情防控指挥机关和定点医院的应急通信需求，利用天翼云会议、天翼云直播课堂、IPTV“空中课堂”、5G远程诊断、5G热成像人体测温筛查系统等信息化技术与手段服务社会。在公司内部启动远程办公和居家办公，10000服务热线员工居家为客户服务，引导客户在网上营业厅办理业务。

2月10日，中国电信广西公司自有营业厅逐步复工。复工前，广西电信制定了营业厅防疫与服务保障手册，推出“五确保”（确保安全、确保规范、确保服务、确保协同、确保支撑）、“五规范”（员工个人防护规范、客户接待防护规范、营业场所规范、线上服务引导规范、防疫信息上报规范）工作原则，编制“免接触”营业服务流程，设立“1米间距等待区”“1米受理黄线区”和便民自助消毒用品点。为无法复工的厅店打通线上服务路径，开展“宅家服务”活动。截至2月22日，已有74%的门店采取弹性工作方式复工，做到业务不停、服务不停。